Как фрилансер, вы часто соперничаете с более опытными професионалами. Зачастую, установить доверие с клиентами это уже 50% успеха. Мы пишемо том, как создать прочную репутацию.
5 Советов как установить доверие с клиентами
Зарабатывая на фриланс биржах все сталкиваются с конкуренцией. Более опытные соперники в вашей нише будут всегда на высоте. Потенциальные клиенты скептически относятся к фрилансерам-новичкам. Особенно, если у них нет высокого рейтинга. Заработать репутацию без большого опыта не так-то просто. Тем не менее, шансы есть у всех. Крайне важно, использовать их в полной мере.
Главное начать! Заполучите доверие с первым клиентом. Постарайтесь найти общий язык во всем, что делаете. Со вторым клиентом этот процесс станет немного проще. Довольно скоро два клиента станут тремя. Ваша репутация будет крепчать. Но как этого достичь? Как начинающему фрилансеру выстроить отношения? Вот несколько советов, которые, кажется, работают лучше всего.
1. Проявите интерес к бизнесу клиента
Клиентам могут нравится ваши навыки и профессиональный подход. Но знаете ли вы, что они действительно любят? Свой бизнес. Они любят свою компанию, а не вашу. Поэтому не пытайтесь навязывать себя, рекаламировать. Вместо этого начните проявлять интерес к бизнесу клиента.
Проявление интереса означает целенаправленное стремление работать. Тогда клиент смотрит на вас в долгосрочной перспективе. С проявлением внимания вы становитесь гораздо более важным сотрудником. Вы обретаете доверие в их глазах. В противном случае, вас будут рассматривать как рядового работника. Таких нанимают на один-два проэкта или для конкретной задачи.
2. Используйте социальное доказательство
Перейдем к одному из самых эффективных способов укрепления вашей репутации. Социальное доказательство. Это понятие в психологии. Оно показывает людям, что делают другие. Этот фактор оказывает влияние на решение.
Соцдоказательство фокусирует внимание потребителя на вас, или вашей компании. Вам поможет статистика, тематические исследования, обзоры и рейтинги. Ваш «продукт» в чужих глазах станет замечательным. И все благодаря данным из социального доказательства. Вашим доводам могут не поверить. Поверят тем, кто уже пользовался вашими услугами.
Эта мощная стратегия посильна каждому. Ее легко реализовать! Разместите на главной странице статистику количества довольных клиентов. Отобразите реальные имена и их изображения. Необходимы местоположения людей, которые недавно работали с вами.
3. Выберите надежный метод получения платежей
Как укрепить доверительные отношения со своими клиентами? Выберите оптимальный вариант получения оплаты.
Фрилансеры, которые сотрудничают с зарубежными заказчиками, пользуются платежными системами. Лучшие из них: Payoneer, Skrill, PayPal. Также, пользуются сервисами международных денежных переводов. Самые топовые: TransferGo и Wise (TransferWise).
Среди перечисленных методов, особо выделю Payoneer. Равной по удобству и надежности платежной системы попросту нет в Украине. Эта система не предусматривает анонимности. Она строго соблюдает приватность своих пользователей. Она не передает данные в налоговую. По всему миру ею пользуются сотни тысяч фрилансеров.
Читайте подробнее о Payoneer в нашем обзоре за 2020 год.
↓ реферальная ссылка, по которой вы получите 25$ на счет ↓
4. Используйте отзывы
Для фрилансеров отзывы на цену золота. Положительный отзыв от клиента можно использовать долгие годы. Попросите написать краткий отзыв, если закончили проект с довольным клиентом. Привлеките родню или друзей оставить отзывы. Однофамильных родственников я не беру во внимание. Важно, чтобы отзывы были написаны экспертно. Желательно на основе реального опыта.
- Отзыв вашей бабули: «спасибо за прекрасные интернет-страницы» не прокатит.
Читайте также: 5 инструментов, повышающие продуктивность фрилансера.
5. Создайте видимость крупной компании
Что делать, чтобы не чувствовать себя мелким и слабым фрилансером? Ведь ваша цель — не пустяковая работа. Сделайте ваш бренд более крупным! Мы не призываем вас к обманным действиям. Персональная email и личный сайт способны создать видимость крупной компании.
Доверительные отношения с клиентами требуют много времени и усилий. Зато бизнес, построенный на доверии, будет получать крупные доходы долгие годы. Желаю терпения и удачи!
Читайте также: Как стать фрилансером.